Köp- och leveransvillkor
1. Säljare och kontaktuppgifter
2. Varor och tjänster
På beställningssidan säljs avhämtning/takeaway. Menyn visar en beskrivning och pris för varje enskild vara eller tjänst samt tillgängliga tillval. Sortiment, ingredienser och tillgänglighet kan ändras.
Se aktuellt sortiment och aktuella priser på beställningssidan.
3. Priser, moms och avgifter
Samtliga priser i beställningsflödet anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar tillämplig moms, om inget annat uttryckligen anges. Momsen specificeras i orderunderlaget eller kvittot. Olika varor kan omfattas av olika momssatser.
- Eventuella övriga avgifter visas och räknas in i totalsumman innan beställningen skickas.
4. Beställning och avtal
Innan kunden skickar beställningen och en eventuell betalningsbegäran visas en sammanställning med valda varor, antal, individuella priser, tillval, delsumma, leveransavgift, moms, totalsumma och vald eller beräknad leveranstid. Kunden ansvarar för att kontrollera uppgifterna.
Avtal ingås när beställningen har accepterats av säljaren. Orderbekräftelsen fungerar som köpbevis och skickas till den mejladress kunden har angett. Vid tekniska fel, uppenbara prisfel eller slutsåld vara kan säljaren kontakta kunden för rättelse eller återbetalning.
5. Betalningsvillkor
Tillgängliga betalningsmetoder visas i kassan: Swish. Vid betalning med Swish sker betalningen i svenska kronor. Kunden får granska hela ordersammanställningen och totalsumman innan betalningsbegäran skapas.
Swish namn och varumärke används endast för att informera om att Swish accepteras som betalningsmetod.
6. Leveranstid och logistik
Förväntat leveransdatum och förväntad tid visas i beställningsflödet innan betalning och bekräftas i orderinformationen. Systemets normala beräkning utgår från cirka 15 minuters förberedelsetid samt cirka 15 extra minuter för leverans. Den tid som visas för den enskilda ordern gäller framför dessa generella uppskattningar.
Leveransområde: 13430, 13431, 13432, 13433, 13434, 13435, 13436, 13437, 13438, 13439, 13440, 13441, 13442, 13443, 13444, 13452, 13453, 13454, 13460, 13461, 13462
Leveransen sker till den adress kunden har angett. Kunden ansvarar för korrekt adress, telefonnummer och nödvändig tillgänglighet vid leverans. Förseningar kan uppstå på grund av hög belastning, trafik, väder eller andra omständigheter utanför säljarens rimliga kontroll. Vid en väsentlig försening kontaktas kunden när det är möjligt.
7. Avbeställning och ändringar
Kontakta oss omedelbart om du vill ändra eller avbryta en beställning. När tillagningen har påbörjats kan beställningen normalt inte avbeställas.
En godkänd avbeställning återbetalas normalt med samma betalningsmetod som användes vid köpet. En inskickad förfrågan innebär inte automatiskt att avbeställningen är godkänd.
8. Ångerrätt vid distansköp
Grundregel: Vid distansköp har konsumenter normalt 14 dagars ångerrätt för varor och tjänster som omfattas av distansavtalslagen.
Viktigt undantag för restaurangbeställningar: Ångerrätten gäller inte för varor som snabbt kan försämras. Nylagad mat, färskvaror och många andra livsmedel omfattas därför normalt inte av ångerrätten. För andra, icke-färska varor eller tjänster gäller 14 dagars ångerrätt om inget annat lagligt undantag är tillämpligt.
För en vara börjar ångerfristen normalt dagen efter mottagandet. För en tjänst börjar den normalt dagen efter att avtalet ingicks. Vid en giltig retur enligt ångerrätten står kunden för direkt returkostnad, om inte säljaren har godkänt något annat. Kontakta alltid säljaren innan något returneras.
9. Reklamation, fel och saknade varor
Kontrollera beställningen direkt vid mottagandet. Kontakta säljaren så snart som möjligt om mat eller dryck är felaktig, kall på ett sätt som inte kan förväntas, fel tillagad, skadad, saknas eller inte stämmer med beställningen. Färskvaror bör reklameras omedelbart eftersom det annars kan bli svårt att bedöma felet.
Reklamation görs via arenapizzeriavarmdo@gmail.com eller 08-570 101 33. Ange ordernummer, vad som är fel och önskad åtgärd. Bifoga gärna fotografier. Vid en godkänd reklamation står säljaren för skäliga kostnader för rättelse eller retur. Säljaren kan i första hand erbjuda rättelse, ersättningsvara, prisavdrag eller återbetalning beroende på felets art.
10. Garantier
Ingen särskild kommersiell garanti lämnas för nylagad mat eller andra färskvaror. Dina lagstadgade rättigheter vid fel påverkas inte.
11. Personuppgifter
Personuppgifter behandlas för att ta emot, betala, tillaga, leverera och följa upp beställningen samt för att uppfylla rättsliga skyldigheter. Läs integritetspolicyn.
12. Tvist
Kontakta i första hand säljaren för att försöka lösa problemet. Om parterna inte kommer överens kan konsumenten vända sig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, eller använda anmälningsfunktionen på arn.se. Svensk lag tillämpas utan att inskränka tvingande konsumentskydd.
13. Meddela ånger för ett köp som omfattas av ångerrätt
Formuläret kan användas för att lämna ett meddelande om ånger när köpet faktiskt omfattas av lagstadgad ångerrätt. Formuläret innebär inte att säljaren på förhand bedömt att ångerrätt gäller. Nylagad mat och livsmedel som snabbt kan försämras är normalt undantagna.